Assistance téléphonie entreprise

Écrit par les experts Ooreka

Que ce soit pour votre téléphonie fixe d'entreprise ou pour votre flotte mobile, vous pouvez bénéficier d'une assistance téléphonie d'entreprise.

Principe de l'assistance téléphonie entreprise

L'assistance téléphonie d'entreprise permet de bénéficier d'informations, de conseils et de réponses à vos problèmes 24h/24 et 7j/7.

Grâce à ce service vous pouvez contacter un conseiller :

  • par téléphone ;
  • sur Internet depuis votre espace client.

Ce service peut comprendre différents types de prestations :

  • pour la téléphonie fixe :
    • intervention en cas de problèmes ;
    • dépannage à distance ;
    • apport de réponses à vos questions ;
    • accompagnement dans la gestion de votre ligne fixe ;
    • choix dans les solutions adaptées à vos besoins.
  • pour la téléphonie mobile :
    • gestion de votre flotte mobile au niveau des abonnements et des terminaux ;
    • choix des abonnements et des terminaux ;
    • service après vente ;
    • rétablissement des lignes ;
    • suivi des consommations, etc.

Assistance téléphonie entreprise : quels prestataires ?

Pour bénéficier d'une assistance téléphonie d'entreprise vous avez le choix entre différents types de prestataires :

  • votre opérateur de téléphonie fixe ou mobile :
    • dans le cadre de votre abonnement ;
    • en supplément.
  • une entreprise spécialisée :
    • dans le cadre d'un forfait assistance ;
    • dans le cadre d'un forfait assistance et maintenance.

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