Choisir votre téléphonie d'entreprise

Sommaire

Pour bien choisir votre téléphonie d'entreprise, commencez par bien définir les besoins réels de votre entreprise :

Si l'équipe technique de votre entreprise est expérimentée, vous pouvez décider de faire l'achat de votre standard téléphonique vous-même et de paramétrer l'installation.

Choisir sa solution de téléphonie fixe

Les technologies Avantages Inconvénients
Téléphonie fixe traditionnelle
  • Fiabilité de la ligne ;
  • différentes offres de forfaits ;
  • choix d'une solution adaptée aux besoins de votre entreprise.
  • Coût des forfaits et appels internationaux.
VoIP
  • Large choix de solutions et opérateurs ;
  • solutions intéressantes financièrement.
  • Qualité des appels inhérente à la qualité du réseau Internet.
SIP WIFI
  • Possibilité de transférer vos appels lors de vos déplacements.
  • Nécessite de bénéficier d'une offre de téléphonie VoIP compatible.
Couplage téléphonie informatique
  • Gestion optimisée de vos appels sortants et entrants ;
  • larges possibilités d'appels et de suivis.
  • Nécessite d'avoir un équipement informatique adapté ;
  • nécessite d'avoir une connexion Internet compatible ;
  • peut représenter un coût important.

Choisir sa solution de téléphonie mobile

Type de forfait Avantages Inconvénients
Forfait à la seconde Vos appels sont décomptés précisément de votre forfait ou facturés réellement en fonction de la durée de vos appels.
  • Dans certaines offres la 1re minute reste indivisible.
  • Ce type de forfait n'est pas adapté à ceux qui appellent beaucoup.
Forfait ajustable Votre forfait s'ajuste automatiquement en fonction des appels passés chaque mois. Dans certains cas vous pouvez passer au forfait supérieur même pour quelques secondes de dépassement.
Forfait partagé
  • Gestion simplifiée de votre flotte mobile ;
  • possibilité de choisir une formule unique ou une formule par ligne tout en payant un seul abonnement.
  • Pour les grandes entreprises, le choix d'une formule par ligne peut être complexe.
Forfait illimité
  • Vous n'avez pas à vous soucier de la durée de vos appels ;
  • tarifs avantageux pour ceux qui appellent beaucoup.
  • Il faut être vigilent au coût des appels non inclus dans l'illimité.
Forfait clé 3G
  • Permet de rester connecté à Internet en permanence depuis une tablette pro ou un ordinateur portable.
  • Ne permet pas de passer des appels.

Se faire conseiller pour bien choisir

Il existe des sociétés spécialisées dans le conseil et le courtage en téléphonie :

  • La société analyse vos besoins et vos consommations passées (si vous êtes déjà équipé).
  • Elle vous recommande l'opérateur et le forfait les plus adaptés.
  • Cette intervention ne vous coûte rien, car la société de conseil se fait rémunérer par l'opérateur.